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perguntas frequentes

Caso a sua passagem não esteja incluída no seu pacote no momento da compra, devido ao fato de que ainda não possuímos o Bloqueio Aéreo, assim que as Cias Aéreas liberam nossos Bloqueios, nossa equipe entrará em contato com o contratante avisando que as passagens ja podem ser adquiridas, e as mesmas poderão ser parceladas conforme a forma de pagamento vigente na época.

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Recomendamos que você leve 70% do que for levar na viagem em cartão pré-pago Travel Money, que é muito conhecido entre os viajantes e a Gratur poderá te auxiliar na aquisição de um cartão pré-pago. 30% você deve levar em espécie no seu PORTA-DÓLAR que forneceremos em seu Kit de Viagens! ATENÇÃO: JAMAIS viaje com dólares na carteira ou despache seus dólares na sua bagagem!

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Muito mais que Guias, nossos Dream Makers são profissionais altamente capacitados e qualificados para tornar a sua viagem realmente inesquecível. Dessa forma, eles estarão disponíveis o dia todo para auxiliar nossos passageiros no que for necessário. E além dos Dream Makers, durante a temporada em Orlando temos uma equipe de Coordenação preparada para atender nossos passageiros auxiliando os Dream Makers a solucionar qualquer tipo de imprevisto.

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Seu passaporte deverá estar válido por pelo menos seis meses a partir da data de sua viagem, por exemplo: você embarca no dia 01 de janeiro, seu passaporte deve estar válido pelo menos até o dia 01 de julho.

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A Gratur preza pelo melhor aproveitamento da sua viagem, dessa forma, nossos Dream Makers são constantemente treinados para proporcionar a você a melhor a viagem da sua vida, para que isso aconteça eles montam um roteiro para que todos aproveitem ao máximo os parques. Mas não se preocupe, em alguns momentos o Dream Maker te dará algumas horas “livres” para fazer aquela comprinha básica, ou repetir uma montanha russa radical ;)

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O Suporte Financeiro é um serviço que a Gratur presta para Emergências, se você ficar sem dinheiro e precisar de um auxilio financeiro URGENTE, o meio mais rápido do dinheiro chegar até você é pelo suporte financeiro. Seu pai ou responsável liga na Gratur e fala com uma de nossas atendentes que vai passar as instruções para depósito em nossa conta em reais, e assim que o mesmo estiver liberado em nossa conta, um de nossos coordenadores será encarregado de te entregar o dinheiro quando você chegar ao hotel. Note que você receberá o dinheiro no mesmo dia, no entanto não podemos levar o mesmo até você no parque e/ou Shopping, entregaremos no hotel. Importante ressaltar que como este serviço é para emergências, só é liberado enviar U$ 500,00 por passageiro por temporada e cobraremos uma taxa que é referente à remessa internacional que teremos que fazer posteriormente. 

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Agendar seu passaporte é muito fácil, nós da Gratur poderemos te auxiliar no preenchimento do formulário, no entanto o mesmo é bem simples. Basta clicar no link abaixo e fazer a sua solicitação. Ao final será gerado uma Guia para pagamento GRU que vc deverá pagar no banco para possibilitar o seu agendamento na Policia Federal.
https://servicos.dpf.gov.br/sinpa/inicializacaoSolicitacao.do?dispatch=inicializarSolicitacaoPassaporte&UF=DF&CD_MUNICIPIO=9701&CD_LOTACAO=274

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Não fechou ainda?! A viagem pode ser fechada a qualquer momento, e normalmente encerramos as inscrições de 60 a 45 dias antes da viagem. No entanto os passageiros que fecham seus pacotes primeiro normalmente recebem alguns “mimos” da Gratur, seja por uma condição especial no pagamento, ou Bônus especial no programa.

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Muitos ficam receosos em relação a tirar o Visto Americano, mas o processo de Visto não é um bicho de sete cabeças! Fique Tranquilo! Toda pessoa pode preparar sua documentação, basta entrar no site do Consulado Americano, preencher o formulário (em Inglês), pagar a taxa consular e agendar o CASV e a Entrevista no Consulado. No entanto, o que pode ser simples para algumas pessoas, pode confundir outras, e já vimos casos de vistos negados por formulários preenchidos erroneamente. Dessa forma, a Gratur recomenda que você procure um Despachante, que poderá te ajudar. Nós poderemos indicar tanto despachantes de nossa confiança como pessoas que fazem esse serviço de forma personalizada. 

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Em Julho, 90% dos passageiros são adolescentes viajando desacompanhados, no entanto não há problema algum de famílias viajarem em nossos programas de Julho. Já os programas de Janeiro são os queridinhos das famílias, que aproveitam o clima mais ameno e as férias familiares.

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